பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை
இந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கை, ஒரு ஆர்டரை வாடிக்கையாளருக்கு டெலிவரி செய்து ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு, அதைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்று கூறுகிறது. இருப்பினும், ஆர்டர் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்று வாடிக்கையாளர் நம்பினால், ஆர்டரைப் பெற்ற 24 மணி நேரத்திற்குள் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.
இந்தத் திரும்பப் பெறும் கொள்கையில் உள்ள முக்கியப் புள்ளிகளின் விளக்கம் இங்கே:
- வழங்கப்பட்ட மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட ஆர்டர்கள்: ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது ஆர்டரைப் பெற்று ஏற்றுக்கொண்டவுடன், அவர்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறத் தகுதியற்றவர்கள்.
- வரிசையில் உள்ள முரண்பாடுகள்: ஆர்டர் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை அல்லது எதிர்பார்த்தபடி இல்லை என்று வாடிக்கையாளர் நம்பினால், வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ள அவர்களுக்கு 24 மணிநேர கால அவகாசம் உள்ளது.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கோரும்போது அல்லது தங்கள் ஆர்டர்களில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்கும்போது தங்கள் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை அறிந்து கொள்ள, வாடிக்கையாளர்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையைப் படித்துப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம்.
ரத்துசெய்தல் கொள்கை
இந்த ரத்து கொள்கை, ஆனந்தி கிரீன்ஸில் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்களை ரத்து செய்யக்கூடிய நிபந்தனைகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. இந்தக் கொள்கையின் முக்கிய புள்ளிகள் இங்கே:
- ரத்து செய்வதற்கான காலக்கெடு : வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்டர் செய்த 24 மணி நேரத்திற்குள் ரத்து செய்யக் கோரலாம். இந்தக் காலத்திற்குப் பிறகு செய்யப்படும் ரத்து கோரிக்கைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
- ரத்து செய்வதற்கான விலக்குகள் : ஆர்டர்கள் ஏற்கனவே விற்பனையாளர்கள்/வணிகர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டு, ஷிப்பிங் செயல்முறை தொடங்கப்பட்டிருந்தால், அவற்றை ரத்து செய்ய முடியாது. கூடுதலாக, ஒரே நாள் டெலிவரி பிரிவின் கீழ் வைக்கப்படும் ஆர்டர்களுக்கு ரத்து செய்ய அனுமதி இல்லை.
- சிறப்பு சந்தர்ப்ப தயாரிப்புகள் : பொங்கல், தீபாவளி, காதலர் தினம் போன்ற சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில் ஆனந்தி கிரீனின் சந்தைப்படுத்தல் குழுவால் பெறப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்கான ஆர்டர்களை ரத்து செய்ய முடியாது. இவை வரையறுக்கப்பட்ட சந்தர்ப்ப சலுகைகளாகக் கருதப்படுகின்றன.
-
சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்கள் : வாடிக்கையாளர்கள் சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடுள்ள நுகர்வோர் நீடித்து உழைக்கும் அல்லது நீடித்து உழைக்காத பொருட்களைப் பெற்றால், அவர்கள் அதைப் பெற்ற 1 நாளுக்குள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவிடம் புகாரளிக்க வேண்டும். வணிகர் சிக்கலைச் சரிபார்த்து உறுதிப்படுத்திய பிறகு கோரிக்கை ஏற்றுக்கொள்ளப்படும்.
- எதிர்பார்த்தபடி தயாரிப்பு இல்லை : ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத அல்லது இணையதளத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளவற்றுடன் பொருந்தாத ஒரு பொருளைப் பெற்றால், அவர்கள் தயாரிப்பு கிடைத்த 24 மணி நேரத்திற்குள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவிற்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சேவை குழு புகாரை மதிப்பாய்வு செய்து பொருத்தமான முடிவை எடுக்கும்.
டெலிவரி மற்றும் ஷிப்பிங் கொள்கை
எங்கள் உள்நாட்டு ஏற்றுமதிகளுக்கு பல தளவாடங்களுடன் நாங்கள் கூட்டு சேர்ந்துள்ளோம். அனைத்து உள்நாட்டு ஏற்றுமதிகளுக்கும் சாதாரண டெலிவரி மற்றும் ஷிப்பிங் மதிப்பீடு 5 முதல் 7 வணிக நாட்கள் ஆகும், சில தவிர்க்க முடியாத சூழ்நிலைகளில் தாமதங்கள் ஏற்படலாம்.
